社会保障卡(以下简称社保卡)面向社会民众刊行，接纳全国统一的尺度规范，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记载、信息查询、业务管理等基本功效，可加载金融功效并扩展应用至其他政务公共服务领域。为利便群众领取使用社保卡，现将有关情况说明如下： 一、社保卡刊行应用事情开展情况 (一)社保卡制作发放情况 明确信息收罗商、互助银行、制卡商等各方职责，定期召开联席集会或调理会，分工卖力，增强督导，统筹推进。 努力开展数据收罗，接纳开通信息收罗APP、设立牢固收罗点、大型单元上门服务等方式，利便单元和群众实时收罗信息。
在市县两级人社综合服务大厅全部设立了社保卡即时制卡窗口，满足群众暂时紧迫用卡需求。 围绕群众普遍体贴的社保卡制发进度问题，实现人社、银行系统间的制卡信息共享，开通“聊城人社”APP、“12333”热线电话查询服务。
对高龄暮年人、残疾人等行动未便的参保人员，协调收罗商提供上门收罗，协调互助银行提供电话预约服务、上门激活服务，让群众“少跑腿”“零跑腿”。 停止现在，全市社会保障卡制卡量达530万张，其中城镇职工社保卡63.5万张，城乡住民社保卡466.5万张;除少部门在校学生外，基本实现我市参保人员“人手一卡”事情目的。
(二)社保卡银行服务网点建设情况 指导互助银行设立社保卡银行服务网点93家，其中已有88家网点可满足参保人领卡、补换卡、挂失、解挂、金融账户密码设置等业务管理需要。 人社部门统一部署了信息收罗系统，新参保或者尚未管理社保卡的参保人员，可到设立的可即时制卡的88家银行服务网点现场举行信息收罗和制卡，实现参保人办卡“立等可取”，切实利便群众服务。 (三)电子社保卡签发应用情况 2019年10月起，我市启动电子社保卡签发事情，开通了微信、支付宝、云闪付APP、爱山东APP、聊城人社APP、8家银行手机银行APP(工商银行、、中国银行、建设银行、聊城农商银行、齐鲁银行、邮政储蓄银行、招商银行)等渠道。停止5月底，全市共签发电子社保卡28.77万张。
其中，中国银行、聊城农商银行、齐鲁银行已实现通过电子社保卡提供社保卡余额查询、收支查询等应用场景。近期，我们还将协调有关部门，将医保支付、残疾人保障等功效纳入电子社保卡应用规模。随着电子社保卡应用场景的不停拓展，将为群众提供更富厚更高质量的服务。
(四)社保卡业务管理情况 打造“互联网+人社”，依托“12333”社保网上信息平台、“聊城人社”APP，为群众提供社保卡网上经办服务。停止5月底，累计网上管理社保卡业务75.13万笔，其中网上信息平台39.01万笔、手机客户端36.12万笔，切实利便了群众服务。 二、市民体贴的问题息争决措施 (一)参保人员仍未获取社保卡的问题 社保卡的制作发放是一项系统工程，需要经由信息收罗、参保信息对比、银行匹配金融数据、合成制卡数据、与省卡管库数据比对、制卡商制卡、初始化密钥、互助银行发放等诸多环节。
任何一个环节泛起问题，都市导致无法乐成制卡。需针对小我私家实际情况，做出相应处置惩罚： 1.尚未收罗信息的情况。
可就近到社保卡银行服务网点收罗信息，如果信息与参保信息匹配无误，即可现场即时制卡，激活后即可使用。 2.收罗信息无法形成制卡信息的情况。
详细分两种情况，需要举行差别处置惩罚：一是身份信息与参保信息纷歧致的，可持有效证件到参保地人社部门修改相关参保信息;二是与开户银行原留存信息纷歧致的，主要是身份信息和身份证有效期核验不符导致开户失败，可持有效证件到相关银行举行信息更新。在信息修改更正后，可到参保地人社服务大厅或到就近社保卡银行服务网点举行即时制卡。
3.双重身份参保导致无法管理职工社保卡的情况。职工可到户籍所在乡镇的互助银行网点领取已制作的住民社保卡，检察社保卡发卡日期。若发卡日期为2015年1月1日之后的，无需更换社保卡，拨打“12333”服务热线，管理社保卡信息同步，所持社保卡可作为城镇职工社保卡正常使用。
若发卡日期为2014年12月31日以前的，因该时间之前的社保卡为单账户卡，医保资金无法划转，需要参保人到发卡银行网点注销原住民社保卡，并重新制作职工社保卡。 4.制卡乐成但未领取的情况。由于参保人员挂号的联系方式发生变换，或对生疏短信和生疏电话拒接，可能导致银行无法实时通知到位，影响领取社保卡。
对这类问题，参保人员可通过拨打“12333”服务热线、下载“聊城人社”APP等方式，相识小我私家社保卡所在银行网点，实时持本人身份证到该银行服务网点领取激活社保卡。 (二)恒久不使用导致账户进入“睡眠期”的问题 近期，有群众反映，社保卡在使用时提示生意业务密码错误，但其本人并未修改密码。经相识，这是银行为掩护用户权益，划定半年内如果不主动使用生意业务功效，账户就会进入“睡眠期”。
对这类问题，持卡人员可持本人身份证就近到相应银行任一网点管理“叫醒服务”后，即可正常使用。 (三)为什么有的市民无法申领电子社保卡 原因主要是由于人社部持卡库与当地卡库信息纷歧致造成。信息纷歧致是指持卡人身份证号码、姓名或者照片变换过，而在人社部的持卡库并未更新，导致持卡人无法申领电子社保卡。
持卡人员可拨打“12333”服务热线反映问题，我们将实时资助查找详细原因，妥善解决问题。 (四)异地社保卡迁入后如何使用 异地社保卡迁入当地后，发现部门社保卡刷卡存在问题，有些在社保卡刷卡时甚至泛起密钥锁死的情况，该类问题需要管理跨地域补换卡业务，必须由原发卡地举行账户资金处置惩罚，因此建议持卡人先联系原发卡地，先将原社保卡注销，然后选择一家聊城的互助银行服务网点重新制卡。
宽大参保人员在使用社保卡时遇到的任何问题和意见建议，均可拨打12333热线，我们将竭诚为您服务! 附件：1.互助银行社保卡服务网点信息 2.电子社保卡申领渠道。
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